Termos e Condições de Uso da Buukea

1. Generalidades

A Buukea é uma plataforma SaaS criada para gerenciar reservas, clientes e operações de negócio. O uso da plataforma, do site e das aplicações implica a aceitação destes Termos e Condições. A Buukea atua como provedora tecnológica e não é responsável pela relação comercial, qualidade do serviço ou conflitos entre o negócio que usa o software e seus clientes finais.

2. Serviços oferecidos

Por meio da Buukea oferecemos ferramentas digitais para negócios, incluindo, sem limitação:

• Gestão de reservas e agendamentos online.
• Administração da carteira de clientes.
• Controle e registro de vendas e receitas.
• Ferramentas de comunicação, notificações e avisos automáticos.
• Atualizações contínuas e implementação de novas funções comerciais.

3. Contas e acesso

O usuário que registra uma conta é responsável pelas informações fornecidas e por sua veracidade. As credenciais de acesso devem ser mantidas em sigilo. A Buukea reserva-se o direito de suspender ou excluir contas em caso de uso indevido, atividades fraudulentas ou violações destes termos.

4. Assinaturas, pagamentos e renovações

A Buukea opera em modelo SaaS por plano de assinatura, cobrado mensal ou anualmente conforme escolha do cliente. Ao assinar, o usuário aceita que:

• A assinatura pode ser renovada automaticamente conforme o ciclo contratado, salvo cancelamento prévio.
• A Buukea pode ajustar tarifas com aviso prévio quando aplicável.
• Pagamentos eletrônicos podem ser processados por provedores seguros autorizados.
• O cancelamento deve ser realizado antes da data de cobrança para evitar encargos do próximo período.

5. Testes gratuitos

A Buukea pode oferecer testes gratuitos ou promoções por período determinado. Ao final desse período, o plano ativado poderá ser cobrado se a conta não tiver sido cancelada pelas opções de faturamento disponíveis.

6. Cancelamento e reembolsos

Se você decidir que a Buukea não é adequada para sua operação, pode cancelar sua assinatura mantendo acesso até o fim do período já pago.

• Não emitimos reembolsos por frações de mês ou períodos já transcorridos após a confirmação do pagamento.
• Podemos avaliar exceções causadas por falhas do sistema ou transações duplicadas atribuíveis à Buukea.

7. Propriedade do software

A Buukea conserva todos os direitos sobre sua marca, conceito, gráficos, código-fonte, arquitetura e elementos do software. O usuário recebe uma licença limitada, temporária, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma enquanto mantiver uma conta ativa.

8. Restrições de uso

É proibido ao usuário executar ações como:

• Copiar, modificar, distribuir, revender, clonar ou explorar comercialmente o software sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, extrair código ou tentar comprometer a arquitetura da plataforma.
• Usar a Buukea para atividades ilegais, abusivas, fraudulentas ou prejudiciais à infraestrutura do serviço.

9. Dados e privacidade

O cliente mantém a titularidade sobre os dados coletados em sua operação. A Buukea atua como processadora tecnológica sob parâmetros de confidencialidade. Consulte nossa Política de Privacidade.

10. Integrações de terceiros

A Buukea pode integrar-se a serviços de terceiros, como plataformas de mensagens, pagamentos ou outros provedores. Nossa responsabilidade não se estende a falhas, bloqueios, mudanças de política ou interrupções originadas nesses terceiros.

11. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida conforme disponível. A Buukea busca melhorar a operação do negócio, mas não responde por:

• Configurações incorretas, processos internos deficientes ou decisões operacionais do usuário.
• Quedas de internet, falhas de dispositivos, provedores externos ou situações de força maior.
• Perdas decorrentes de uso indevido, gestão inadequada ou ações de terceiros alheios à Buukea.

12. Suspensão e encerramento

A Buukea pode suspender ou encerrar o acesso ao serviço se detectar descumprimentos relevantes, incluindo:

• Pagamentos vencidos ou recusas recorrentes de cobrança.
• Uso contrário a estes termos ou à finalidade legítima da plataforma.
• Atividades enganosas, fraudulentas, abusivas ou ilegais.

13. Indenização

O usuário aceita manter a Buukea, seus responsáveis e colaboradores isentos de reclamações, danos ou controvérsias decorrentes do uso da plataforma, de sua atividade comercial ou de relações com clientes finais.

14. Alterações dos termos

A Buukea pode atualizar estes termos quando necessário por mudanças legais, operacionais ou de serviço. O uso contínuo da plataforma após a atualização implica aceitação dos novos termos.

15. Legislação aplicável

Estes termos serão regidos pela legislação aplicável da República do Equador, sem prejuízo de normas obrigatórias que possam se aplicar conforme a jurisdição do usuário.