Términos y Condiciones de Uso de Buukea

1. Generalidades

Buukea es una plataforma SaaS diseñada para la gestión de reservas, clientes y operaciones de negocio. El uso de la plataforma, el acceso al sitio web y a nuestras aplicaciones implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Buukea actúa como proveedor tecnológico y no es responsable por la relación comercial, calidad del servicio o inconvenientes entre el negocio que usa el software y sus clientes finales.

2. Servicios ofrecidos

A través de Buukea ofrecemos herramientas digitales para negocios, incluyendo, sin limitarse a:

• Gestión de reservas y citas en línea.
• Administración de cartera de clientes.
• Control y registro de ventas e ingresos.
• Herramientas de comunicación, notificaciones y avisos automáticos.
• Actualizaciones continuas e implementación de nuevas funciones comerciales.

3. Cuentas y acceso

El usuario que registra una cuenta es responsable de la información suministrada y de su veracidad. Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Buukea se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas ante uso indebido, actividades fraudulentas o violaciones a estos términos.

4. Suscripciones, pagos y renovaciones

Buukea opera bajo un esquema SaaS por plan de suscripción, facturado mensual o anualmente según la elección del cliente. Al suscribirse, el usuario acepta que:

• La suscripción puede renovarse automáticamente según el ciclo contratado, salvo cancelación previa.
• Buukea puede ajustar tarifas con notificación anticipada cuando corresponda.
• Los pagos electrónicos pueden procesarse mediante proveedores seguros autorizados.
• La cancelación debe realizarse antes de la fecha de facturación para evitar cargos del siguiente periodo.

5. Pruebas gratuitas

Buukea puede ofrecer pruebas gratuitas o promociones por un periodo determinado. Al finalizar dicho periodo, podrá aplicarse el cobro del plan activado si la cuenta no fue cancelada desde las opciones de facturación disponibles.

6. Política de cancelación y reembolsos

Si decides que Buukea no es apropiado para tu operación, puedes cancelar tu membresía conservando el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

• No se emiten reembolsos por fracciones de mes o periodos ya transcurridos después de concretado el pago.
• Podremos evaluar excepciones motivadas por fallas del sistema o duplicación de transacciones imputables a Buukea.

7. Propiedad del software

Buukea conserva todos los derechos sobre su marca, concepto, gráficos, código fuente, arquitectura y elementos del software. El usuario recibe una licencia limitada, temporal, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma mientras mantenga una cuenta activa.

8. Restricciones de uso

Como usuario, queda prohibido ejecutar acciones como:

• Copiar, modificar, distribuir, revender, clonar o explotar comercialmente el software sin autorización.
• Aplicar ingeniería inversa, extraer código o intentar vulnerar la arquitectura de la plataforma.
• Usar Buukea para actividades ilegales, abusivas, fraudulentas o que afecten la infraestructura del servicio.

9. Datos y privacidad

El cliente conserva la titularidad sobre los datos recopilados en su operación. Buukea actúa como procesador tecnológico bajo parámetros de confidencialidad. Consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Integraciones de terceros

Buukea puede integrarse con servicios de terceros, como plataformas de mensajería, pagos u otros proveedores. Nuestra responsabilidad no se extiende a fallas, bloqueos, cambios de política o interrupciones originadas en dichos terceros.

11. Limitación de responsabilidad

La plataforma se entrega según su estado disponible. Buukea busca mejorar la operación del negocio, pero no responde por:

• Configuraciones incorrectas, procesos internos deficientes o decisiones operativas del usuario.
• Caídas de internet, fallas de dispositivos, proveedores externos o situaciones de fuerza mayor.
• Pérdidas derivadas de uso indebido, gestión inadecuada o acciones de terceros ajenos a Buukea.

12. Suspensión y terminación

Buukea puede suspender o terminar el acceso al servicio si detecta incumplimientos relevantes, incluyendo:

• Pagos vencidos o rechazos recurrentes de cobro.
• Uso contrario a estos términos o a la finalidad legítima de la plataforma.
• Actividades engañosas, fraudulentas, abusivas o ilegales.

13. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Buukea, sus responsables y colaboradores frente a reclamos, daños o controversias derivados del uso de la plataforma, de su actividad comercial o de relaciones con clientes finales.

14. Modificaciones de los términos

Buukea puede actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios legales, operativos o de servicio. El uso continuo de la plataforma después de la actualización implica aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por la normativa aplicable de la República del Ecuador, sin perjuicio de normas imperativas que puedan aplicar según la jurisdicción del usuario.