Conditions générales d'utilisation de Buukea

1. Généralités

Buukea est une plateforme SaaS conçue pour gérer les réservations, les clients et les opérations commerciales. L'utilisation de la plateforme, du site web et des applications implique l'acceptation de ces Conditions générales. Buukea agit comme fournisseur technologique et n'est pas responsable de la relation commerciale, de la qualité du service ou des litiges entre l'entreprise utilisatrice et ses clients finaux.

2. Services proposés

Avec Buukea, nous fournissons des outils numériques pour les entreprises, notamment :

• Gestion des réservations et rendez-vous en ligne.
• Administration du portefeuille clients.
• Suivi des ventes et des revenus.
• Outils de communication, notifications et avis automatiques.
• Mises à jour continues et ajout de nouvelles fonctionnalités commerciales.

3. Comptes et accès

L'utilisateur qui crée un compte est responsable des informations fournies et de leur exactitude. Les identifiants d'accès doivent rester confidentiels. Buukea se réserve le droit de suspendre ou supprimer des comptes en cas d'usage abusif, d'activité frauduleuse ou de violation de ces conditions.

4. Abonnements, paiements et renouvellements

Buukea fonctionne selon un modèle SaaS par abonnement, facturé mensuellement ou annuellement selon le choix du client. En s'abonnant, l'utilisateur accepte que :

• L'abonnement puisse être renouvelé automatiquement selon le cycle choisi, sauf annulation préalable.
• Buukea puisse ajuster ses tarifs avec préavis lorsque cela s'applique.
• Les paiements électroniques puissent être traités par des prestataires sécurisés autorisés.
• L'annulation doit être effectuée avant la date de facturation afin d'éviter les frais de la période suivante.

5. Essais gratuits

Buukea peut proposer des essais gratuits ou promotions pour une période déterminée. À la fin de cette période, le plan activé peut être facturé si le compte n'a pas été annulé via les options de facturation disponibles.

6. Annulation et remboursements

Si vous décidez que Buukea ne convient pas à votre activité, vous pouvez annuler votre abonnement en conservant l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

• Aucun remboursement n'est émis pour les fractions de mois ou périodes déjà écoulées après paiement.
• Nous pouvons étudier des exceptions causées par des défaillances du système ou des transactions dupliquées imputables à Buukea.

7. Propriété du logiciel

Buukea conserve tous les droits sur sa marque, son concept, ses graphiques, son code source, son architecture et les éléments du logiciel. L'utilisateur reçoit une licence limitée, temporaire, non exclusive et non transférable pour utiliser la plateforme tant que son compte est actif.

8. Restrictions d'utilisation

Il est interdit aux utilisateurs d'effectuer des actions telles que :

• Copier, modifier, distribuer, revendre, cloner ou exploiter commercialement le logiciel sans autorisation.
• Faire de l'ingénierie inverse, extraire du code ou tenter de compromettre l'architecture de la plateforme.
• Utiliser Buukea pour des activités illégales, abusives, frauduleuses ou nuisibles à l'infrastructure.

9. Données et confidentialité

Le client conserve la propriété des données collectées dans son activité. Buukea agit comme processeur technologique selon des standards de confidentialité. Consultez notre Politique de confidentialité.

10. Intégrations tierces

Buukea peut s'intégrer à des services tiers tels que des plateformes de messagerie, des prestataires de paiement ou d'autres fournisseurs. Notre responsabilité ne s'étend pas aux pannes, blocages, changements de politique ou interruptions causés par ces tiers.

11. Limitation de responsabilité

La plateforme est fournie selon sa disponibilité. Buukea vise à améliorer les opérations de l'entreprise, mais n'est pas responsable de :

• Configurations incorrectes, processus internes déficients ou décisions opérationnelles de l'utilisateur.
• Coupures d'internet, pannes d'appareils, prestataires externes ou cas de force majeure.
• Pertes résultant d'un usage abusif, d'une mauvaise gestion ou d'actions de tiers indépendants de Buukea.

12. Suspension et résiliation

Buukea peut suspendre ou résilier l'accès au service en cas de manquements importants, notamment :

• Paiements en retard ou rejets de paiement récurrents.
• Utilisation contraire à ces conditions ou à l'objectif légitime de la plateforme.
• Activités trompeuses, frauduleuses, abusives ou illégales.

13. Indemnisation

L'utilisateur accepte de dégager Buukea, ses responsables et collaborateurs de toute responsabilité face aux réclamations, dommages ou litiges découlant de l'utilisation de la plateforme, de son activité commerciale ou de ses relations avec les clients finaux.

14. Modifications des conditions

Buukea peut mettre à jour ces conditions si des changements légaux, opérationnels ou de service l'exigent. L'utilisation continue de la plateforme après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par la législation applicable de la République de l'Équateur, sans préjudice des règles impératives pouvant s'appliquer selon la juridiction de l'utilisateur.